Rücksendebestellung
Bei Car Fantasy.nl immer 14 Tage nach Genehmigung
Unter bestimmten Bedingungen können Sie alle Artikel, die
Sie bei uns gekauft haben, zurückgeben. Bei Car Fantasy.nl haben Sie eine
14-tägige Genehmigungsfrist für Ihre Bestellungen. Innerhalb dieses Zeitraums
können Sie den Artikel wie in einem Ladengeschäft ansehen. Die Widerrufsfrist
beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter,
der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der während des Transports
beschädigt wurde, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren,
um dies zu melden.
Sollten Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie
ihn innerhalb der Genehmigungsfrist zurückgeben. Die Genehmigungsfrist beginnt
am Tag nach der Lieferung.
Car Fantasy.nl hat Regeln für Rückgaben. Wenn Sie die
Bestellung zurücksenden möchten, bitten wir Sie, Folgendes zu beachten:
- Stellen Sie sicher, dass die Rücksendung innerhalb der
14-tägigen Genehmigungsfrist registriert oder zurückgegeben wird. Wir möchten
hierzu eine Nachricht per E-Mail an info@carfantasy.nl erhalten
- Nachdem Sie Ihre Rücksendung gemeldet haben, haben Sie 14
Tage Zeit, um sicherzustellen, dass das Paket an uns zurückgesendet wird.
- Wir bitten Sie, Ihrer Rücksendung ein vollständig
ausgefülltes Rücksendeformular beizufügen (Download über die Website) oder das
europäische Musterformular für den Widerruf zu verwenden.
- Senden Sie Ihre Rücksendung in einem Umkarton oder einer zusätzlichen Verpackung, damit der Artikel nicht beschädigt oder zerbrochen wird. Eine vollständige Rückerstattung ist bei der Rücksendung eines beschädigten Artikels nicht möglich. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf die Nutzung der Waren zurückzuführen ist und über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.
Für eine schnelle und ordnungsgemäße Bearbeitung des
retournierten Artikels ist Folgendes wichtig:
- Wir bitten Sie, Ihrer Rücksendung ein ausgefülltes
Rücksendeformular beizufügen.
- Wenn Sie mehr als ein Paket zurückschicken und nur einen
Rücksendeschein haben, bitten wir Sie, den anderen Paketen einen Vermerk mit
Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Kundennummer beizufügen.
Nach Erhalt des Produkts prüfen wir, ob es vollständig,
unbenutzt und unbeschädigt zurückgesandt wurde. In einigen Fällen nehmen wir
eine Abschreibung vor. Dies wird für jede Rücksendung individuell geprüft.
Beispiele für Abschreibungen sind:
- Beschädigte Verpackung = 20 % Wertminderung.
- Keine Verpackung = 50 % Wertminderung.
- Beschädigtes, gebrauchtes oder verschmutztes Produkt = 100 % Wertminderung.
Bitte beachten Sie! Wird eine Bestellung ungestempelt
zurückgesendet, ziehen wir die Versandkosten vom zu erstattenden Betrag ab. Die
direkten Kosten für die Rücksendung der Artikel gehen daher zu Ihren Lasten und
betragen 10 € für ein Standardpaket.
Die Versandkosten für die Rücksendung größerer Artikel (ab
30 kg oder größer als 160 cm) betragen ca. 45 €.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen
Geschäftsbedingungen.
Rückgabe über TNT Business Point
Sie können die meisten Gegenstände (maximal 30 kg, 150 Liter
und/oder 80 cm) selbst an einer TNT Business-Stelle abgeben. Sie finden einen
TNT Business-Punkt in Ihrer Nähe. Sie erhalten am TNT Business Point einen
Rücksendebeleg mit einer Nummer darauf (bewahren Sie diesen gut auf)
Car Fantasy Ruckgabe
Archimedesweg 8
6662 PS Elst (GLD)
Die Niederlande
Möchten Sie Ihr Paket zum TNT Business Point bringen? Eine
vorherige Terminvereinbarung ist nicht erforderlich. Suchen Sie hier nach dem
TNT Business Point in Ihrer Nähe. Wir empfehlen Ihnen, bei der Abgabe des
Pakets bei der Post einen Versandnachweis anzufordern.
Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Retoure bitten wir Sie, auf folgende Punkte zu achten:
- den Artikel möglichst im Originalzustand und unbeschädigt zurücksenden;
- alle Etiketten und Anhänger am Artikel belassen, sofern sie die Beurteilung der Produkte nicht behindern;
- Verpacken Sie das Produkt nach Möglichkeit in einer Schachtel oder einem Umschlag, um die Originalverpackung des Produkts zu schützen.
- Geben Sie deutlich die Adresse unseres Kundendienstes an.
- Legen Sie zur schnellen Bearbeitung Ihrer Reklamation und zur Klärung Ihrer Reklamation ein Rücksendeformular bei;
Bitten Sie um einen
Nachweis, wenn Sie Ihr Paket bei der Post abgeben.
Geben Sie es selbst zurück
Als zusätzlichen Service bieten wir Ihnen auch die
Möglichkeit, Artikel, die Sie im Shop Online bei Car Fantasy gekauft haben, in
der Filiale in Elst umzutauschen oder zurückzugeben. Im Geschäft können Sie
etwas gegen einen anderen Artikel eintauschen. Wir bitten Sie, den
Lieferschein/die Rechnung mitzubringen, wenn Sie einen Artikel im Geschäft
umtauschen oder zurückgeben möchten.
Artikel, die nach Vorgaben oder auf Wunsch des Kunden
angefertigt werden, sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie! Sie haben den falschen Artikel erhalten,
haben eine Reklamation zu einem Artikel oder möchten Ihr Geld zurück?
Anschließend können Sie die Artikel an unseren Retourenservice zurücksenden.
Rückerstattung des Kaufbetrages
Der volle Kaufbetrag, einschließlich etwaiger
Standardversandkosten für den Hinversand, wird schnellstmöglich, spätestens
jedoch 14 Tage nach der Stornierung, auf das Konto zurückerstattet, mit dem die
Bestellung bezahlt wurde. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die
Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben,
dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere
Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel,
mit dem Sie die ursprüngliche Transaktion getätigt haben, es sei denn, mit
Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen
wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Macht der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch und hat
über unsere Website eine Finanzierung abgeschlossen, wird der
Finanzierungsvertrag automatisch gekündigt.
Habe den falschen Artikel erhalten
Überprüfen Sie, ob der Artikel, den Sie erhalten, mit dem Artikel übereinstimmt, den Sie bestellt haben. Sollten Sie versehentlich einen anderen Artikel erhalten haben, können Sie diesen kostenfrei zurücksenden. Um herauszufinden, warum Sie einen anderen Artikel erhalten haben, ist es wichtig, dass Sie auf der Rückseite der Rechnung den Grund für die Rücksendung angeben und den Unterschied zwischen den beiden Artikeln angeben. Geben Sie die Artikelnummer deutlich auf der Verpackung an und senden Sie den Artikel versandkostenfrei an:
Car Fantasy Returns
Archimedesweg 8
6662 PS Elst (GLD)
Niederlande
Garantiebedingungen
Car Fantasy garantiert während der Garantiezeit die
ordnungsgemäße Funktion der von ihr gelieferten Produkte. Für alle Produkte
gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Sollte während der Garantiezeit ein
Defekt am Produkt auftreten (aufgrund von Herstellungs- oder Materialfehlern),
wird es kostenlos repariert oder ersetzt.
Im Garantiefall kann das Produkt kostenfrei zurückgegeben
werden. Wenn Sie sich vorab an einen unserer Mitarbeiter wenden, erhalten Sie
von uns eine Antwortnummer, unter der das Produkt zurückgegeben werden kann.
Um Ihre Garantie schnellstmöglich bearbeiten zu können,
bitten wir Sie, eine Kopie der Kaufrechnung und ein vollständig ausgefülltes
Rücksendeformular beizufügen.
Die Garantie erlischt, wenn der Defekt durch einen Stoß oder
Sturz, Missbrauch, Sand, Staub, Schmutz, Feuchtigkeit oder Korrosion,
ausgelaufene Batterien, unsachgemäße Handhabung, Reparaturen durch Unbefugte
oder Defekte verursacht wurde, die durch Nichtbeachtung der Wartungs- und
Sicherheitshinweise verursacht wurden wie in der Bedienungsanleitung angegeben.
Zusätzlich zur oben genannten gesetzlichen Gewährleistung
gewähren wir auf die von uns gelieferten Artikel eine Gewährleistung von
mindestens einem Jahr. Diese Garantie berührt nicht die oben genannte
gesetzliche Gewährleistung. Diese zusätzliche Garantie gilt nicht für
verchromte und polierte Teile, da diese nicht extremen Witterungsbedingungen
standhalten.
Bearbeitung Ihrer Beschwerde
Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie hierüber eine
Mitteilung per E-Mail an die uns bekannte E-Mail-Adresse.
Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie per E-Mail eine Nachricht über den Fortschritt Ihrer eingereichten Beschwerde.
Kommentare:
* Das Rücksendeformular ist eine Ergänzung und kein
Ausschluss Ihrer gesetzlichen Rechte.
* Die vorstehende Garantie gilt zusätzlich zu den
gesetzlichen Rechten.
Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.